Închide
Livrare gratuită la comenzi de 150.00 lei !
0770224651
 Favorite
Cart
Coș
Închide

Coșul este gol

  • Acasă
  • Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate a Editurei Dorința

Politica de Confidențialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal (dorinta.ro)

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental al dorinta.ro. Prin urmare, dedicăm toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”), precum și cu legislația aplicabilă pe teritoriul României.

Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal îl reprezintă transparența, am pregătit acest document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu noi pe site-ul www.dorinta.ro. 

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

dorinta.ro este platforma deținută și operată de Editura Dorința SRL, persoană juridică având sediul social în România (adresa completă: [Str. Aurel Vlaicu 67 Cod 500188]), cu Cod Unic de Înregistrare [37056663].

În sensul legislației cu privire la protecția datelor, noi suntem Operatorul atunci când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal.

Dacă aveți întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor, ne puteți contacta oricând la:

2. Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

Colectăm datele dvs. cu caracter personal în principal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți:

  • La crearea contului: Adresa de e-mail, numele și prenumele, și parola (care este stocată criptat).
  • La plasarea unei comenzi: Numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată și opțional, un comentariu la comandă. Nu colectăm și nu stocăm datele cardurilor bancare (acestea sunt procesate exclusiv și securizat de instituția bancară/procesatorul partener).
  • La abonarea la newsletter: Adresa de e-mail, data abonării, adresa IP și sursa abonării (pentru a avea dovada legală a acordului dvs.).
  • Navigarea pe site (Automat): Colectăm date tehnice prin module cookie și tehnologii similare (ex: IP anonimizat, tip browser, sistem de operare, comportament de navigare). Scripturile de urmărire (Analytics, Marketing) sunt încărcate doar dacă v-ați dat acordul prin intermediul bannerului nostru de Cookie-uri.
  • Datele minorilor: Deși comercializăm produse educaționale destinate copiilor, platforma dorinta.ro și serviciile noastre sunt adresate exclusiv persoanelor majore (peste 18 ani). Nu colectăm și nu prelucrăm cu bună știință date cu caracter personal direct de la minori. Crearea conturilor și plasarea comenzilor trebuie efectuate de către un părinte sau tutore legal.

3. Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

A. Pentru prestarea serviciilor noastre (Temei legal: Executarea Contractului)

  • Crearea și administrarea contului dvs. pe dorinta.ro.
  • Preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor plasate.
  • Soluționarea problemelor de orice natură referitoare la comenzi, retururi sau rambursări.
  • Comunicări operaționale (ex: notificări prin SMS/E-mail privind statusul comenzii).

B. Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitate (Temei legal: Interes Legitim)

  • Pentru a asigura buna funcționare și securitatea platformei (ex: prevenirea fraudelor sau a atacurilor cibernetice).
  • Pentru a păstra un istoric al tranzacțiilor în scopuri de diagnostic tehnic.

C. Pentru obligații legale (Temei legal: Obligația Legală)

  • Păstrarea documentelor contabile și fiscale conform legislației în vigoare din România.

D. Pentru Marketing și Analiză (Temei legal: Consimțământul)

  • Trimiterea de Newslettere sau alerte (SMS/E-mail) cu oferte personalizate. Aceasta are loc doar dacă v-ați abonat explicit. Vă puteți dezabona oricând din contul de client sau accesând link-ul din subsolul e-mailurilor.
  • Analiza comportamentului pe site (Google Analytics) și publicitate (Meta/Facebook Pixel & CAPI). Datele către aceste servicii sunt trimise numai dacă ați acceptat categoria "Marketing" / "Analitice" în bannerul de cookies.

4. Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal (Politica de Retenție)

Ne asigurăm că datele dvs. sunt păstrate doar atât timp cât este necesar sau cât ne impune legea:

  • Comenzi: Datele asociate comenzilor (nume, adresă, telefon, email, IP) vor fi anonimizate automat după 5 ani de la plasarea comenzii. Sumele, produsele și data vor fi păstrate strict în scopuri statistice și rapoarte financiare, neputând fi asociate cu dvs.
  • Conturi inactive: Dacă nu v-ați autentificat și nu ați plasat nicio comandă timp de 3 ani, contul dvs. va fi anonimizat automat. Veți primi o notificare pe e-mail cu 30 de zile înainte ca acest lucru să se întâmple.
  • Tranzacții bancare: Log-urile (răspunsurile tehnice brute) de la partenerii bancari/procesatorii de plăți sunt curățate automat după 12 luni, păstrând doar ID-ul tranzacției și statusul acesteia.

5. Cui transmitem datele dvs. (Destinatarii datelor)

Pentru a ne putea desfășura activitatea, transmitem anumite date, strictul necesar, către parteneri de încredere (Persoane Împuternicite), care respectă standarde înalte de securitate:

  1. Servicii de curierat (GLS curier): Nume, adresă de livrare, telefon (pentru expedierea coletelor).
  2. Procesatori de plăți: Detalii de tranzacție (plata se face în platforma lor securizată).
  3. Furnizori de e-mail / SMS: E-mail și telefon, pentru trimiterea confirmărilor de comandă sau a newsletterelor (doar dacă sunteți abonat).
  4. Servicii IT și Marketing: Date de navigare, doar în măsura în care v-ați dat consimțământul prin bannerul de Cookie-uri. (Interacțiunile server-side cu Facebook API depind strict de acceptul dvs. pentru categoria „Marketing”).

În anumite condiții prevăzute de lege, putem divulga datele dvs. către autoritățile publice competente. Pentru unii parteneri (ex: Google, Meta, Mailchimp), datele pot fi stocate pe servere din UE sau SUA. Ne asigurăm că acești parteneri operează conform mecanismelor legale adecvate privind protecția datelor.

6. Cum protejăm securitatea datelor dvs.

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice moderne: conexiuni criptate HTTPS (SSL/TLS), stocare securizată pe servere de ultimă generație și acces restricționat al personalului. Nu solicităm niciodată, prin niciun mijloc, parola contului sau datele cardului bancar.

7. Drepturile dumneavoastră

Vă puteți exercita cu ușurință drepturile direct din secțiunea „Datele mele” a contului dvs. de pe site:

  1. Dreptul de acces (Descărcare date): Puteți genera și descărca oricând (o dată pe zi) un raport complet cu datele dvs. (profil, comenzi, adrese, favorite).
  2. Dreptul la rectificare: Puteți corecta oricând datele inexacte direct din contul dvs.
  3. Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea contului. Această acțiune va declanșa anonimizarea imediată a datelor dvs. personale din baza noastră de date (Numele, E-mailul, Telefonul și Adresa vor fi înlocuite ireversibil). Informațiile financiare privind comenzile onorate vor fi păstrate anonimizate pentru conformitate fiscală. Recenziile lăsate vor fi păstrate, dar detașate complet de persoana dvs.
  4. Dreptul de opoziție și retragerea consimțământului: Vă puteți dezabona de la marketing sau puteți modifica oricând setările de cookie-uri accesând link-ul dedicat din subsolul site-ului.
  5. Dreptul de a depune o plângere: Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația în vigoare, vă încurajăm să ne contactați mai întâi pe noi pentru a rezolva problema amiabil. Totuși, aveți oricând dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă din România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București. Telefon: +40.318.059.211. E-mail: anspdcp@dataprotection.ro | Website: www.dataprotection.ro.

Pentru orice alte solicitări privind exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin e-mail la info@dorinta.ro. Vom răspunde solicitării dvs. în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 30 de zile.