Termeni și Condiții ale folosirii librăriei Dorința

Termeni și Condiții de Utilizare a platformei dorinta.ro

Folosirea acestui site, crearea unui cont și plasarea comenzilor implică acceptarea expresă a prezentelor Termeni și Condiții, precum și a Politicii de Confidențialitate. Pentru utilizarea în cele mai bune condiții a librăriei online dorinta.ro, vă recomandăm citirea cu atenție a acestor documente.

Date juridice ale companiei:

• Companie: EDITURA DORINTA SRL
• Cod Unic de Înregistrare: RO37056663
• Registrul Comerțului: J8/269/2017
• Adresă sediu: Brașov, str. Aurel Vlaicu nr. 67, România
• Telefon: 0770224651
• Email: info@dorinta.ro

1. Definiții și Termeni

• Vânzător: Societatea EDITURA DORINTA SRL, persoană juridică din România, care administrează platforma dorinta.ro.
• Cumpărător / Client: Orice persoană fizică (peste 18 ani) sau juridică ce își creează un Cont pe Site și/sau plasează o Comandă.
• Site: Magazinul online găzduit la adresa web www.dorinta.ro.
• Comandă: Documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa Produse de pe Site.
• Produse: Orice bun (cărți, cartonașe educative, rechizite etc.) oferit spre vânzare pe dorinta.ro.
• Contract: Comanda confirmată de către Vânzător (momentul în care Vânzătorul este de acord să livreze produsele, iar Cumpărătorul să le primească și să le plătească).

2. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al Site-ului dorinta.ro (imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date) este proprietatea firmei EDITURA DORINTA SRL și a furnizorilor săi, fiind apărat de Legea privind dreptul de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Utilizarea, copierea sau distribuirea oricăror elemente enumerate mai sus fără acordul scris al firmei se pedepsește conform legilor în vigoare.

3. Politica de Vânzare Online și Comanda

• Accesul în vederea efectuării unei Comenzii este permis oricărui Cumpărător / Utilizator.
• dorinta.ro își rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori sau de a interzice accesul anumitor clienți pe termen limitat sau nelimitat, fără notificare, pentru motive justificate (de ex. tentative de fraudă, refuzuri repetate de preluare a coletelor, limbaj inadecvat).
• Comanda se consideră plasată după finalizarea procesului. Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine rezervarea automată a acestuia.
• Toate imaginile și textele din paginile Produselor sunt cu titlu exemplificativ. Pot apărea diferențe de design, format sau culoare între imaginile afișate și produsele fizice livrate. Echipa face eforturi pentru păstrarea corectitudinii informațiilor, însă nu garantează că descrierile sunt complet lipsite de erori.

4. Prețuri, Facturare și Plăți

• Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ toate taxele aplicabile (TVA). Prețurile nu includ costurile de livrare, cu excepția cazului în care acest lucru este specificat expres pe site.
• Prețul final poate fi modificat de către furnizor fără o notificare prealabilă, însă Comenzile deja plasate și confirmate vor păstra prețul de la momentul înregistrării. Toate reducerile și ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil.
• Plata cu cardul On-Line: Plățile on-line pe site cu cardul bancar (VISA / MasterCard) se efectuează în condiții de maximă securitate prin intermediul sistemului de plăți PayU. Suma retrasă reprezintă contravaloarea Bunurilor și a serviciilor de livrare.
• Posibilitatea achitării on-line cu cardul bancar este disponibilă pentru Utilizatorii site-ului. După înregistrarea comenzii, selectând achitarea on-line, Utilizatorul va fi redirecționat pe pagina de plăți protejată a procesatorului PayU, unde va trebui să introducă datele cardului său bancar.
• Tranzacțiile sunt procesate conform standardelor internaționale de securitate (PCI DSS). Datele cardului de plată ale Clientului/Cumpărătorului nu vor fi accesibile EDITURA DORINTA SRL și nici nu vor fi stocate de către compania noastră, ci exclusiv de către procesatorul de plăți autorizat.
• Returnarea banilor (integrală sau parțială) pentru achitările cu cardul On-Line se va efectua pe același card de pe care a avut loc plata, în termen de 3-5 zile lucrătoare de la momentul procesării returului.

5. Livrarea Produselor

• Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Produselor și transmiterea lor prin intermediul serviciilor de curierat partenere, la adresa specificată de client în comandă, pe teritoriul României.
• Pentru Comenzile cu o valoare mai mare de 149.99 Lei, livrarea Produselor este gratuită.
• Pentru Comenzile cu o valoare mai mică de 150.00 Lei, costul de livrare este de 25.00 Lei.
• Pentru toate categoriile de Produse, termenul maxim de livrare este de 3-5 zile calendaristice de la data confirmării comenzii.

6. Politica de Retur (Retragerea din Contract)

• Conform legislației în vigoare, dar și ca un beneficiu suplimentar oferit clienților noștri, Clientul are dreptul să returneze produsele comandate și să notifice Vânzătorul prin e-mail sau telefon în termen de maxim 20 zile calendaristice de la primirea produselor, fără invocarea niciunui motiv. În caz contrar, după depășirea acestui termen, Vânzătorul poate refuza returnarea.
• Condiții de retur: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost expediat (fără urme de uzură, fără deteriorări), cu toate documentele care l-au însoțit. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set integral.
• Vânzătorul va trimite curierul la adresa indicată de client pentru a ridica coletul de retur, iar suma aferentă va fi restituită cât se poate de repede în contul bancar specificat de client (sau pe cardul utilizat la plată).
• Costul de transport pentru retur este suportat de către Cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul livrat prezintă defecte de fabricație sau a fost expediat greșit de către Vânzător.

7. Garanții, Reclamații și Informare

• Pentru orice fel de reclamații, defecte de tipar ale cărților, sugestii sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați pe adresa de e-mail info@dorinta.ro sau la numărul de telefon 0770224651. Vă stăm la dispoziție pentru soluționarea oricărei probleme apărute.
• Pentru sesizări care nu au putut fi rezolvate pe cale amiabilă cu Vânzătorul, Cumpărătorul are dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) accesând site-ul www.anpc.ro.

8. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (Politica de Confidențialitate)

• Prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienților și utilizatorilor dorinta.ro se face în strictă conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația din România privind protecția datelor.
• Detaliile complete despre categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, drepturile dumneavoastră (inclusiv dreptul la ștergerea contului și descărcarea datelor) și modul de exercitare a acestora se regăsesc în pagina noastră dedicată Politicii de Confidențialitate (accesibilă în subsolul site-ului).
• Abonarea la Newsletter: Crearea unui cont pe dorinta.ro nu atrage automat abonarea la newsletter. Comunicările comerciale (newsletter, oferte) vor fi expediate exclusiv utilizatorilor care și-au exprimat consimțământul explicit în acest sens. Vă puteți dezabona în orice moment direct din contul de client sau accesând link-ul din subsolul oricărui e-mail primit de la noi.

9. Forța Majoră

• Nici Cumpărătorul, nici dorinta.ro (EDITURA DORINTA SRL) nu vor fi răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă o astfel de neexecutare este din cauza unui eveniment de forță majoră.
• Dacă în termen de 15 zile evenimentul de forță majoră nu încetează, părțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără pretinderea de daune interese.

10. Soluționarea Litigiilor

• Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legislația din România.
• Orice conflict apărut între dorinta.ro (EDITURA DORINTA SRL) și Client va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.